Difensore Civico

Importante:

il difensore civico non riceverà il pubblico da martedì 29 luglio a martedì 26 agosto compreso.

Modalità di richiesta

Le materie su cui interviene il Difensore sono le più varie: urbanistica, edilizia, ambiente, accesso ai dati della Pubblica Amministrazione e altro. Più in generale il Difensore può intervenire su tutti i servizi erogati dall'amministrazione comunale o dalle sue Istituzioni e Aziende.

L'intervento del Difensore Civico può essere chiesto:

• per posta: Ufficio del difensore civico Piazza Bracci 1 - 40068 San Lazzaro di Savena (Bo)
• per telefono: 051 622 8174 (risponde l'Ufficio Relazioni con il Pubblico)
• per fax: 051 622 8283 (all'attenzione del Difensore Civico)
• per e-mail: difensorecivico@comune.sanlazzaro.bo.it
• direttamente allo sportello Urp: dal lunedì al sabato dalle 8 alle 13 - giovedì dalle 8 alle 18

A San Lazzaro il difensore civico riceve presso il suo ufficio (nel Palazzo Comunale) generalmente il martedì dalle 9 alle 12 secondo il calendario allegato alla presente scheda.

Anche se è possibile recarsi presso il Difensore Civico in orario di ricevimento, si consiglia comunque di prendere appuntamento per evitare attese.

Per contattare il Difensore Civico è possibile utilizzare anche i seguenti numeri:

• Tel. e fax: 051 654 7043 - 051 654 4381 - 051 622 8193;
• Mobile: 338 266 2309;
• E-mail: avv.cesarealbini@alice.it

IMPORTANTE: Il difensore può intervenire solo dopo che il cittadino abbia provato a risolvere la controversia con l'ufficio interessato utilizzando i canali a disposizione (ad esempio rivolgendosi all'ufficio direttamente o tramite l'Urp, presentando un reclamo scritto, ecc.).
Solo nel caso in cui l'ufficio risponda in maniera insoddisfacente o non risponda affatto, il cittadino può rivolgersi al difensore civico per segnalare la questione.

ESEMPIO: se Mario Rossi ritiene che l'Ufficio Casa abbia calcolato male il punteggio con cui è stato inserito nella graduatoria per l'assegnazione delle case popolari, prima di rivolgersi al Difensore Civico, dovrà prima chiedere spiegazioni all'ufficio interessato.
Se si rivolgesse direttamente al Difensore, questi non potrebbe che invitarlo a prendere contatti con l'Ufficio Casa.
Solo se l'Ufficio Casa rispondesse al signor Rossi in maniera ritenuta non soddisfacente questi potrà portare la questione all'attenzione del difensore civico.

Modalità di erogazione

Il Difensore interviene chiedendo la fattiva collaborazione del Comune a risolvere i conflitti con i propri cittadini (residenti, domiciliati o che nel comune esercitano la propria attività di lavoro) raccomandando l'adozione di misure adeguate alla soluzione dei problemi o delle disfunzioni segnalate e invitando gli uffici pubblici a comportamenti improntati a spirito di servizio, competenza, sollecitudine, buona amministrazione e trasparenza.

Il Difensore civico si rivolge al responsabile del procedimento per chiedere informazioni e fare proposte; per fissare un termine per la definizione della pratica oggetto della richiesta; per chiedere copia di qualsiasi documento; per procedere congiuntamente all'esame della pratica.

Avvertenza:Rivolgersi al Difensore Civico non interrompe né differisce il termine entro il quale é possibile presentare un eventuale ricorso alTribunale Amministrativo (Tar) che in genere é di 60 giorni.

Tempi di risposta
Il difensore civico provvede a informare il richiedente circa l'ammissibilità dell'istanza entro dieci giorni dalla presentazione e dell'esito finale dell'intervento nel più breve tempo possibile.

Requisiti del richiedente

Possono chiedere l'intervento del Difensore Civico singoli cittadini, comitati, associazioni, persone giuridiche, stranieri, residenti, domiciliati o che lavorano in uno dei tre comuni dell'Associazione (San Lazzaro, Castenaso e Ozzano).

Documentazione da presentare

E' consigilabile presentare domanda per iscritto utilizzando il modulo allegato.

Contribuzione a carico del cittadino

Nessuna, il servizio è gratuito.